1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Дробот Александр Андреевич (ОГРНИП 325169000243902, ИНН 165611424170, г. Казань), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному лицу (Пользователю) заключить договор оказания услуг на условиях этой оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.2. Акцепт — оплата счёта за заказ в Telegram-боте @Montaggio_bot (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действовавшей в момент выставления счёта.
1.3. Если Пользователь не согласен с офертой, он не оплачивает заказ. Бесплатные пробные заказы (если они предлагаются) выполняются на тех же условиях, кроме условий об оплате и возврате.
2. Термины
- Бот — Telegram-бот @Montaggio_bot, через который заказываются и выдаются услуги.
- Заказ — запрос Пользователя на услугу с параметрами и ценой, показанными в карточке заказа в Боте.
- Материалы — видео, фото, тексты описаний и пожеланий, которые Пользователь присылает в Бот.
- Результат — видео, изображения или файлы, которые Бот выдаёт по Заказу.
- Нейросети — программы искусственного интеллекта сторонних поставщиков, которые Исполнитель использует для выполнения Заказа.
- Звёзды — внутренняя валюта Telegram (Telegram Stars), которой оплачиваются заказы в Боте.
3. Предмет
3.1. Исполнитель дистанционно оказывает услуги по обработке видео и созданию видео и изображений с помощью программ и Нейросетей, а Пользователь оплачивает их.
3.2. Виды услуг (состав и параметры каждой — в Боте):
- «Монтаж» — монтаж присланного видео: вырезание пауз и оговорок, улучшение звука и выбранные Пользователем функции;
- «Нейромонтаж» — изменение присланного видео Нейросетью: стиль, фон, персонаж, перенос движений;
- «Пресет персонажа» — набор изображений персонажа по описанию или фото;
- «AI-видео» — видео по текстовому описанию и, при желании, фото-образцам.
3.3. Исполнитель вправе добавлять, изменять и приостанавливать отдельные услуги; это не влияет на уже оплаченные Заказы.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Пользователь выбирает услугу, присылает Материалы и параметры. Бот показывает карточку Заказа с ценой. После оплаты счёта Заказ начинает выполняться.
4.2. Требования к Материалам (форматы, размер, длительность) указаны в Боте при заказе. Бот вправе отказаться принять файл, который им не соответствует или может быть опасен.
4.3. Срок выполнения — как правило, несколько минут; не более 24 часов с момента оплаты, если в карточке не указано иное. При технических сбоях Бот повторяет попытку автоматически.
4.4. Результат выдаётся файлом в чат с Ботом. Исполнитель не хранит Результат после выдачи — Пользователь сохраняет его сам.
4.5. Если Пользователь заблокировал Бота во время выполнения Заказа, Результат не может быть доставлен и не хранится; Услуга считается оказанной, оплата не возвращается. Исполнитель вправе по своему решению вернуть оплату в отдельных случаях.
5. Особенности услуг с Нейросетями
5.1. Результат создаётся автоматически. Нейросеть может истолковать описание по-своему; Исполнитель не гарантирует точного совпадения Результата с ожиданиями Пользователя, если Результат по сути соответствует Заказу.
5.2. Нейросети сторонних поставщиков могут отказать в выполнении по своим правилам. В этом случае Заказ считается невыполненным (п. 7.1).
5.3. Услуги не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
6. Цена и оплата
6.1. Цена Заказа показывается в Боте до оплаты и фиксируется в выставленном счёте. После выставления счёта цена не меняется.
6.2. Оплата — Звёздами Telegram в Боте. Оплата в рублях — способами, указанными на сайте или в Боте, когда они доступны. НДС не облагается (упрощённая система налогообложения).
6.3. Неоплаченный счёт отменяется через время, указанное в Боте.
6.4. Скидки, акции и бонусы — на условиях, объявленных в Боте.
7. Возврат
7.1. Если Заказ не выполнен (технический сбой после повторных попыток, отказ Нейросети, Материалы оказались непригодны, Заказ закрыт Исполнителем), оплата возвращается полностью и автоматически тем же способом.
7.2. Если в Результате явный технический брак (нет звука, обрыв видео, искажения, не связанные с работой Нейросети по описанию), Пользователь обращается через /paysupport в течение 7 дней после выдачи. Исполнитель бесплатно переделывает Заказ или возвращает оплату.
7.3. Не являются основанием для возврата: несоответствие Результата ожиданиям при соответствии Заказу по сути (п. 5.1); отказ Пользователя после выдачи надлежащего Результата.
7.4. Права потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» не ограничиваются этой офертой.
8. Обязанности и заверения Пользователя
8.1. Пользователь заверяет, что:
- у него есть права на Материалы, и их использование не нарушает права третьих лиц;
- на изображения других людей в Материалах у него есть их согласие (ст. 152.1 ГК РФ);
- ему исполнилось 18 лет (для оплаты Заказов).
8.2. Запрещено присылать и заказывать: незаконный контент, материалы с детьми сексуального или унижающего характера, насилие и призывы к нему, экстремизм, изображения реальных людей без их согласия, выдачу себя за другого, обман третьих лиц с помощью Результата. Правила отдельных услуг — в Боте.
8.3. Заказ, нарушающий п. 8.1–8.2, не выполняется; если нарушение выявлено после оплаты, оплата возвращается (п. 7.1), а Исполнитель вправе ограничить доступ к Боту.
8.4. Ответственность за содержание Материалов и за использование Результата несёт Пользователь.
9. Права на Результат
9.1. Права на Результат, в той мере, в какой они возникают, принадлежат Пользователю; Пользователь вправе использовать Результат любым законным способом, в том числе в коммерческих целях. Исполнитель не использует Результат и Материалы в своей рекламе без согласия Пользователя.
9.2. Результат, созданный Нейросетью, может не охраняться авторским правом в отдельных странах; Исполнитель не гарантирует наличие таких прав.
9.3. Права на Бот, его программы, тексты и оформление принадлежат Исполнителю. Пользователь не вправе копировать Бот, обходить его ограничения и перепродавать доступ к нему.
10. Ответственность
10.1. Ответственность Исполнителя по Заказу ограничена ценой этого Заказа, кроме случаев умысла или грубой неосторожности и случаев, когда такое ограничение запрещено законом.
10.2. Исполнитель не отвечает за сбои и ограничения Telegram, платёжных сервисов, сетей связи и сторонних Нейросетей, а также за блокировку Telegram в отдельных странах; в этих случаях действует п. 7.1.
11. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике конфиденциальности (/privacy в Боте и на сайте) и на основании отдельного согласия Пользователя.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются через «Поддержку» или /paysupport в Боте либо на e-mail hello@montaggio.shop. Срок ответа — 10 дней.
12.2. Споры разрешаются по законодательству РФ. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
12.3. Для потребителей из стран ЕС сохраняются обязательные нормы защиты потребителей страны их проживания. Право отказа от договора в течение 14 дней прекращается с началом выполнения Заказа, на что Пользователь даёт явное согласие при оплате.
13. Срок действия и изменения
13.1. Договор действует до выполнения Заказа или возврата оплаты.
13.2. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации и не распространяется на уже выставленные счета.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Дробот Александр Андреевич
ОГРНИП 325169000243902 · ИНН 165611424170
Республика Татарстан, г. Казань
Связь: «🆘 Поддержка» в @Montaggio_bot · hello@montaggio.shop